I pacchi sono solitamente spediti entro 1/2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere espresso con controllo e consegna senza firma.
Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarร inviato sotto la tua responsabilitร , ma unโattenzione particolare รจ riservata agli oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.
Costi di Spedizione per lโItalia
- Spedizione Standard โฌ 5,90 (corrieri: GLS, BRT, Poste Italiane)
- Spedizione Gratuita per ordini superiori a 59โฌ
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Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul sito EsotericoShop.com di Naturalbiogreen, sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.
Il costo delle spese spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.
Se hai commesso un errore nell’acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’ordine effettuato, hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilitร di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa.
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Accetteremo la resa degli articoli, purchรฉ in condizioni pari al nuovo.
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PRODOTTI APERTI O IN CONFEZIONE NON ORIGINALE: NON saranno accettate restituzioni e NON sarร possibile rimborsare o sostituire gli articoli, qualora i prodotti restituiti risultino aperti, usati o laddove non siano contenuti nella confezione originale.
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PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI: se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi via mail a info@esotericoshop.com
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COSTO DEL SERVIZIO: Il costo della spedizione del reso rimane sempre a carico del cliente, a meno che non ci siano stati danneggiamenti durante il viaggio oppure per errore del nostro magazzino.
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RESI DALL’ESTERO: le spese di spedizione sono a carico del cliente e, dall’importo degli articoli resi, verranno stornati gli eventuali costi doganali che il corriere richiede in fase di accettazione del pacco (quindi l’importo del rimborso sarร pari alla differenza tra l’importo degli articoli resi e l’importo dei costi doganali).
Procedura di Reso:
Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o piรน articoli invia una email a info@esotericoshop.com
Per ulteriori informazioni puoi contattare la nostra Assistenza Clienti (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d’ordine per velocizzare la procedura):
- Telefono: 392 0955 365
- Orario: dal Lunedรฌ al Sabato dalle ore 10:00 alle ore 12:30 e alle 15:30 alle 19:30
- Centro Assistenza via email: info@esotericoshop.com
Come preparare il pacco per il reso?
Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.
Se il prodotto รจ fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.
Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che hai ricevuto nel tuo pacco.
Includi eventualmente nel pacco le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente.
Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.
Come funziona il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.
Le modalitร di rimborso sono le seguenti:
- Puoi richiedere sempre il rimborso sottoforma di BUONO VALORE (COUPON) da utilizzare su Esotericoshop.com o su Naturalbiogreen.com, se hai intenzione di fare altri ordini รจ la scelta piรน comoda: riceverai un codice coupon da utilizzare al momento del chakout
- Se l’ordine รจ stato saldato con Carta di Credito, puoi richiedere l’accredito dell’importo sulla tua Carta di Credito;
- Se l’ordine รจ stato saldato con Paypal, puoi richiedere l’accredito dell’importo sul conto Paypal;
- Se l’ordine รจ stato saldato con Satispay, puoi richiedere l’accredito dell’importo sul’account Satispay.
